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Quieres ser profesional. Quieres cumplir con tu trabajo con absoluta calidad. Todo lo que a ti te corresponde hacer, está hecho... Y de repente, un obstáculo: un colega que no es responsable o un cliente que no se comporta de igual manera. ¡Qué frustrante es no poder controlar todo el proceso para no tener estos disgustos! ¿Hay algo qué hacer?